Fem roller i symbios Strategi Strategi eller uppdragsbeskrivning beslutas. Beslut, uppdrag, mandat och andra förutsättningar överlämnas till tjänsteägare och processägare. Ett paketerat beslut om VAD som ska göras (till Tjänsteägaren) och VEM som ska göra det och NÄR det ska göras (till Processägaren). Det är bra om det även framgår VARFÖR det ska göras, men…